Conditions d'utilisation et avis de non-responsabilité

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14. Juridiction

Étant donné notre siège social à Victoria, en Australie , les présentes conditions générales sont régies par le droit de l'État . En cas de litige, nous vous demandons de nous contacter en priorité. Nous ferons tout notre possible pour le résoudre à votre entière satisfaction, rapidement, efficacement et à moindre coût. En cas de recours judiciaire, vous acceptez que la compétence exclusive pour résoudre tout litige soit celle des tribunaux de Victoria, en Australie , et de leurs cours d'appel.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le : 25/04/25

Quelle est la garantie sur vos produits ?

Nos lampes de culture LED GL650W+ et GL1000W+ sont couvertes par une garantie de 5 ans et nos modèles, contrôleurs et accessoires GL300W et GL420W bénéficient tous d'une garantie de 3 ans.
Comment entretenir correctement ma lampe de culture LED ?

Pour garantir le bon fonctionnement de votre nouveau luminaire, nous vous recommandons d'inspecter régulièrement vos luminaires LED afin de détecter tout dommage. Il est également recommandé de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et humide. Soyez particulièrement prudent lors du nettoyage de vos barres LED : frotter trop fort peut endommager le revêtement en résine de silicone qui protège les diodes. Une bombe d'air comprimé peut également être utile pour éliminer la poussière des fissures et des crevasses du luminaire. ATTENTION : Assurez-vous toujours que le luminaire est débranché et qu'il a refroidi avant tout nettoyage ou entretien.
Vos produits peuvent-ils être utilisés pour le jardinage intérieur et extérieur ?

Nos luminaires LED GL bénéficient d'un indice de protection IP66 contre la poussière et l'eau. Ils sont donc étanches à la poussière et protégés contre les jets d'eau haute pression de 12,5 mm. Cependant, ils sont conçus pour une utilisation en intérieur uniquement et ne doivent pas être utilisés en extérieur ou dans des environnements humides.
Quelle est la durée de vie de vos lampes de culture LED ?

En fonctionnant 12 heures par jour, vous pouvez espérer une durée de vie de plus de 10 ans, soit plus de 50 000 heures.
Comment savoir quelle lampe de culture LED convient à mes besoins de culture spécifiques ?

Chez Treegers, nous proposons une gamme variée de lampes de culture adaptées à diverses applications, allant de notre ampoule GB15W à notre vaste luminaire GL1000W+. Toutes nos lampes de culture offrent un spectre complet, garantissant à vos plantes un équilibre lumineux optimal pour leur santé. Cependant, il est essentiel de comprendre les besoins lumineux de chaque plante. Si certaines plantes s'épanouissent dans des conditions de luminosité modérées, avec des niveaux d'intensité allant de 50 à 250 µmol/m²/s, d'autres peuvent supporter des niveaux de lumière nettement plus élevés, atteignant jusqu'à 1000 µmol/m²/s, voire plus.

Pour aider les cultivateurs à mesurer précisément les niveaux de lumière, nous avons développé le Treegers Quantum Par Meter. Cet outil permet de mesurer précisément la lumière reçue par vos plantes au niveau de la canopée, offrant ainsi des informations précieuses sur leurs conditions environnementales. Utilisez nos Tactiques d'Éclairage de Culture comme guide complet. Pour ceux qui recherchent la perfection, nous recommandons vivement l'intégration de notre Par Meter à vos pratiques de culture. Vous garantirez ainsi des niveaux de lumière optimisés pour les besoins spécifiques de vos plantes préférées.
Comment installer ma lampe de culture LED ?

L'installation de votre éclairage LED de culture Treegers est simple. La plupart de nos luminaires LED sont prêts à l'emploi et ne nécessitent qu'un simple branchement à une source d'alimentation. Cependant, pour certains modèles nécessitant un assemblage simple, des instructions sont fournies pour vous guider. Que votre luminaire soit prêt à l'emploi ou qu'il nécessite un assemblage minimal, nous mettons tout en œuvre pour une installation simplifiée pour tous nos clients.
Vos lampes de culture à LED peuvent-elles être utilisées avec des minuteries ou des systèmes de maison intelligente ?

Absolument, toutes nos ampoules de culture et nos luminaires de culture peuvent être utilisés avec des minuteries et/ou des systèmes de maison intelligente.
Quelle est la politique de retour de vos produits ?

Compte tenu de l'utilisation spécifique des lampes de culture, nous n'acceptons pas les retours après changement d'avis. Cependant, nous nous engageons à vous fournir assistance et soutien pour répondre à tout problème ou préoccupation concernant votre achat. Notre service client est à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème et vous conseiller afin d'optimiser les performances de vos lampes de culture. Nous garantissons la qualité et la fiabilité de nos produits et mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Comment nettoyer ma lampe de culture LED ?

Il est recommandé de nettoyer régulièrement votre luminaire avec un chiffon doux et humide. Soyez particulièrement prudent lors du nettoyage de vos barres LED : frotter trop fort peut endommager le revêtement en résine de silicone qui protège les diodes. Une bombe d'air comprimé peut également être utile pour souffler la poussière dans les fissures et les interstices du luminaire. ATTENTION : Assurez-vous toujours que le luminaire est débranché et qu'il a refroidi avant tout nettoyage ou entretien.
Vos produits sont-ils économes en énergie ?

Les LED sont très économes en énergie par rapport aux sources d'éclairage traditionnelles. Elles convertissent un pourcentage plus élevé d'énergie électrique en lumière utilisable, ce qui réduit le gaspillage d'énergie sous forme de chaleur. Elles consomment généralement beaucoup moins d'électricité pour produire la même quantité de lumière que les lampes traditionnelles. Leur durée de vie est également plus longue, ce qui contribue aux économies d'énergie car elles nécessitent des remplacements moins fréquents. Globalement, leur efficacité énergétique en fait un choix privilégié pour diverses applications d'éclairage, notamment les lampes de culture.
Comment dépanner ma lampe de culture LED si elle ne fonctionne pas correctement ?

Tout d'abord, vérifiez le bon fonctionnement de votre alimentation électrique. Débranchez l'alimentation de votre luminaire et vérifiez qu'il ne présente aucun signe de dommage visible. En l'absence de dommages visibles, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@treegers.com.
Expédiez-vous des produits à l'international ?

Bien que Treegers expédie actuellement dans toute l'Australie et en Nouvelle-Zélande via nos partenaires de vente au détail, veuillez nous contacter à info@treegers.com pour toutes les demandes internationales.
Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et promotions ?

Rendez-vous sur notre site web et abonnez-vous à notre newsletter. *Modifier le texte et insérer un lien**
Vos produits sont-ils adaptés aux systèmes hydroponiques ?

Absolument, les produits Treegers conviennent à la culture en intérieur en utilisant tous les types de systèmes, y compris l'hydroponie.
Quelle est la meilleure façon d’utiliser vos lampes de culture LED pour les différentes étapes de croissance des plantes ?

Pour utiliser efficacement les lampes de culture LED à différents stades de croissance, il est nécessaire d'ajuster l'intensité et la durée d'éclairage afin de répondre aux besoins spécifiques des plantes pendant les phases de semis, de croissance végétative et de floraison. Pour plus d'informations, consultez nos conseils sur les lampes de culture.
Pourquoi vos lumières sont-elles conçues à l'aide de barres LED ?

L’utilisation de barres LED permet une distribution optimale de la lumière, une gestion de la chaleur, une polyvalence et une facilité d’entretien.
Pourquoi ne fabriquez-vous pas des panneaux LED ?

Bien que les panneaux LED soient plus économiques à fabriquer, leur source lumineuse centralisée peut entraîner une répartition inégale de la lumière, avec des zones chaudes et des ombres difficiles à gérer, ce qui entraîne une baisse d'efficacité. La compacité des panneaux peut également entraîner des températures de diodes supérieures aux recommandations et, sans système de gestion thermique efficace, une dégradation prématurée des diodes.
Pourquoi avez-vous des barres amovibles dans certains modèles et pas dans d'autres ?

Si les barres amovibles nous permettent de proposer des luminaires faciles d'entretien, elles contribuent également à réduire les coûts de transport et à maintenir un prix abordable. Nos luminaires GL300W et GL420W sont compacts, ce qui signifie que leur facilité d'entretien et leurs coûts de transport ne seraient guère améliorés s'ils étaient équipés de barres amovibles.
Pourquoi vos éclairages n'intègrent-ils pas de diodes UV ou rouge lointain ?

Chez Treegers, nous croyons en la création d'éclairages de culture LED à spectre complet, parfaitement adaptés pour une efficacité optimale. L'intégration de diodes, bénéfiques ou non pour tous les types et variétés de plantes, entraîne une réduction considérable de l'efficacité des luminaires si vos plantes ne sont pas réceptives à ces variations spectrales.

De plus, les diodes UV ont une durée de vie très courte, sont très chères et peuvent être dangereuses si elles sont mal utilisées.

Bien que les spectres rouge lointain et UV puissent être bénéfiques dans certains domaines de la culture en intérieur, nous pensons qu'il est préférable d'ajouter ces types de lumières séparément afin de ne pas affecter l'efficacité de votre source lumineuse principale.