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Este documento fue actualizado por última vez: 05/10/2023

¿Cuál es la garantía de sus productos?

Nuestras luces de cultivo LED GL650W+ y GL1000W+ están cubiertas por una garantía de 5 años y nuestros modelos, controladores y accesorios GL300W y GL420W disfrutan de una garantía de 3 años.
¿Cómo realizo el mantenimiento adecuado de mi lámpara LED de cultivo?

Para garantizar que su nueva luz siga funcionando a la perfección, le recomendamos inspeccionar regularmente sus luminarias LED para detectar posibles daños. También se recomienda limpiarlas regularmente con un paño suave y húmedo. Tenga mucho cuidado al limpiar las barras LED, ya que frotar con demasiada fuerza puede dañar el revestimiento de resina de silicona que protege los diodos. Un bote de aire comprimido también puede ser útil para eliminar el polvo de las grietas y hendiduras de la luminaria. PRECAUCIÓN: Asegúrese siempre de que la luminaria esté desconectada de la alimentación y se haya enfriado antes de realizar cualquier limpieza o mantenimiento.
¿Se pueden utilizar sus productos tanto para jardinería interior como exterior?

Nuestras luminarias LED GL tienen una clasificación de protección contra la entrada de polvo y agua IP66. Esto significa que son herméticas al polvo y están protegidas contra chorros de agua a alta presión de 12,5 mm. Sin embargo, están diseñadas exclusivamente para uso en interiores y no deben utilizarse en exteriores ni en entornos húmedos.
¿Cuál es la vida útil de sus luces LED de cultivo?

Si se utilizan 12 horas al día, se espera que duren más de 10 años, es decir, más de 50 000 horas.
¿Cómo sé qué luz LED de cultivo es adecuada para mis necesidades de cultivo específicas?

En Treegers, ofrecemos una amplia gama de luces de cultivo adaptadas a diversas aplicaciones, desde nuestra bombilla GB15W hasta nuestra amplia luminaria GL1000W+. Todas nuestras luces de cultivo ofrecen espectro completo, lo que garantiza que sus plantas reciban un equilibrio lumínico óptimo para su salud. Sin embargo, es fundamental comprender las necesidades lumínicas individuales de cada planta. Mientras que algunas plantas prosperan con intensidades de luz moderadas, de 50 a 250 umol/m²/s, otras pueden soportar niveles de luz significativamente más altos, alcanzando hasta 1000 umol/m²/s o más.
¿Cómo instalo mi luz LED de cultivo?

Instalar su lámpara LED de cultivo Treegers es un proceso sencillo. La mayoría de nuestras lámparas LED son fáciles de instalar, simplemente conéctelas a una fuente de alimentación. Sin embargo, algunos modelos que requieren un montaje sencillo incluyen instrucciones para guiarle durante el proceso. Tenga la seguridad de que, tanto si su lámpara viene lista para usar como si requiere un montaje mínimo, nos esforzamos por facilitarle la instalación a todos nuestros clientes.
¿Se pueden utilizar sus luces LED de cultivo con temporizadores o sistemas domésticos inteligentes?

Por supuesto, todas nuestras bombillas y accesorios de iluminación de cultivo se pueden utilizar con temporizadores y/o sistemas domésticos inteligentes.
¿Cuál es la política de devolución de sus productos?

Dado el uso especializado de las luces de cultivo, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, nos comprometemos a brindarle asistencia y soporte para resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener con su compra. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle a solucionar cualquier problema y brindarle orientación para maximizar el rendimiento de sus luces de cultivo. Garantizamos la calidad y confiabilidad de nuestros productos y nos dedicamos a garantizar su completa satisfacción con su compra.
¿Cómo limpio mi luz LED de cultivo?

Se recomienda limpiar la luminaria regularmente con un paño suave y húmedo. Tenga mucho cuidado al limpiar las barras LED, ya que frotar con demasiada fuerza puede dañar el revestimiento de resina de silicona que protege los diodos. Una lata de aire comprimido también puede ser útil para eliminar el polvo de las grietas y hendiduras de la luminaria. PRECAUCIÓN: Asegúrese siempre de que la luminaria esté desconectada de la alimentación y se haya enfriado antes de realizar cualquier limpieza o mantenimiento.
¿Son sus productos energéticamente eficientes?

Los LED son altamente eficientes energéticamente en comparación con las fuentes de iluminación tradicionales. Las luces LED convierten un mayor porcentaje de energía eléctrica en luz utilizable, lo que resulta en un menor desperdicio de energía en forma de calor. Suelen consumir mucha menos electricidad para producir la misma cantidad de luz que las luces tradicionales. Los LED también tienen una vida útil más larga, lo que contribuye aún más al ahorro energético, ya que requieren reemplazos menos frecuentes. En general, la eficiencia energética de los LED los convierte en la opción preferida para diversas aplicaciones de iluminación, incluyendo las luces de cultivo.
¿Cómo puedo solucionar los problemas de mi luz LED de cultivo si no funciona correctamente?

Primero, verifique que su fuente de alimentación funcione correctamente. Desconecte la alimentación de su dispositivo y verifique si presenta daños visibles. Si no observa daños visibles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@treegers.com.
¿Realizan envíos de productos a nivel internacional?

Si bien Treegers actualmente realiza envíos a toda Australia y Nueva Zelanda a través de nuestros socios minoristas, contáctenos a info@treegers.com para todas las consultas internacionales.
¿Cómo puedo mantenerme informado sobre nuevos productos y promociones?

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¿Sus productos son adecuados para sistemas hidropónicos?

Por supuesto, los productos Treegers son adecuados para el cultivo en interiores utilizando todo tipo de sistemas, incluida la hidroponía.
¿Cuál es la mejor manera de utilizar las luces LED de cultivo para las diferentes etapas del crecimiento de las plantas?

El uso eficaz de luces LED de cultivo durante las distintas etapas de crecimiento de las plantas implica ajustar la intensidad y la duración para satisfacer sus necesidades específicas durante las fases de plántula, vegetativo y floración. Para más información, consulta nuestras Tácticas de Iluminación de Cultivo.
¿Por qué sus luces están diseñadas utilizando barras LED?

El uso de barras LED permite una distribución óptima de la luz, gestión del calor, versatilidad y facilidad de mantenimiento.
¿Por qué no fabricáis paneles LED?

Si bien los paneles LED son más económicos de fabricar, su fuente de luz centralizada puede generar una distribución desigual de la luz, dificultando la gestión de puntos calientes y sombras, lo que reduce la eficiencia. La naturaleza compacta de las placas también puede provocar que las temperaturas de los diodos superen las recomendadas y, sin sistemas eficientes de gestión del calor, puede provocar su deterioro prematuro.
¿Por qué en algunos modelos tenéis barras extraíbles y en otros no?

Si bien las barras desmontables nos permiten ofrecer luminarias de fácil mantenimiento, también reducen los costos de transporte, manteniendo así su asequibilidad. Nuestras luminarias GL300W y GL420W son compactas, por lo que su facilidad de mantenimiento y costos de transporte difícilmente mejorarían si tuvieran barras desmontables.
¿Por qué sus luces no incorporan diodos UV o de color rojo lejano?

En Treegers, creemos en la creación de luces LED de cultivo de espectro completo, perfectamente diseñadas para una eficiencia óptima. Al incorporar diodos que pueden o no ser beneficiosos para todo tipo de plantas y variedades, se reduce considerablemente la eficiencia de la luminaria si las plantas no son receptivas a estos cambios espectrales.

Además, los diodos UV tienen una vida útil muy corta, son muy caros y pueden ser peligrosos si se usan incorrectamente.

Si bien los espectros de rojo lejano y UV pueden ser beneficiosos en algunas áreas del cultivo interior, creemos que es mejor agregar estos tipos de luces por separado para no afectar la eficiencia de la fuente de luz principal.